Hyvityskäytäntö
PALAUTUKSET
Vakuutuksemme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta tuotteesi on oikeutettu palautukseen, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa.
Palautuksen viimeistelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin. Liitä tuotteen mukana kopio lähetysilmoituksesta ja palautuksen syy.
Tietyissä tilanteissa vain osittaisia palautuksia myönnetään (tarvittaessa)
- Pakkauksessa ilmeisiä käytön jälkiä
- Kaikki esineet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneet tai puuttuvat osia muista syistä kuin meidän virheestämme
- Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta
HYVITYKSET (tarvittaessa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi lisätään automaattisesti hyvitys.
PUUTTUVIEN HYVITYSTEN MÄÄRITYS (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti postitettu.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Usein käsittely kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä numeroon info@tinwaredirect.eu.
MYYNTITUOTTEET (tarvittaessa)
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää, valitettavasti alennustuotteita ei voi hyvittää.
VAHINGOT TAI VIALLISET TUOTTEET (tarvittaessa)
Jos tilauksesi vastaanotetaan vaurioituneena tai viallisena, hyvitämme täyden hyvityksen ei-toivotuista tai vaurioituneista tuotteista. Vaatimuksen täyttämiseksi voidaan pyytää valokuvatodisteita, ja hyvityksesi käsitellään, kun tavarat on vastaanotettu varastollamme.
LAHJAT
Jos tuote merkittiin lahjaksi ostettaessa ja toimitettaessa suoraan sinulle, saat palautuksesi arvon vastaavan lahjahyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ostettaessa merkitty lahjaksi tai lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hän selvittää palautuksesi.
TOIMITAMINEN
Olet itse vastuussa tuotteen palautuksesta aiheutuneiden toimituskulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.
Jos lähetät arvokkaan tilauksen, sinun kannattaa harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautettua tavaraa, ja hyvitämme sinulle vasta, kun olemme vastaanottaneet ne.
TUOTTEEN PALAUTTAMINEN
Voit palauttaa tuotteesi kirjautumalla tilillesi ja pyytää palautusta tilauksellesi. Tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@tinwaredirect.eu ja lähetä tuotteesi osoitteeseen:
Tinware Direct BV, De Hooge Akker 18, 5661 NG, Geldrop, Nederlands
